سوالات متداول

سوالات پرتکرار مشتریان ما و پاسخ‌های جامع و کامل به آن‌ها. شرایط ارسال و بازگشت کالا، و راهنماهای خرید آنلاین را در این بخش پیدا کنید.

چطور می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

برای ثبت سفارش، ابتدا محصول مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کنید. سپس به صفحه سبد خرید بروید و گزینه “تسویه‌حساب” را انتخاب کنید. پس از وارد کردن اطلاعات لازم، سفارش خود را تأیید کنید.

چقدر زمان می‌برد تا سفارش من ارسال شود؟

سفارشات شما معمولاً در مدت 2 الی 3 روز کاری پردازش و ارسال می‌شوند. بسته به محل اقامت شما، زمان تحویل ممکن است متفاوت باشد.

هزینه ارسال چقدر است؟

هزینه ارسال بسته به حجم و وزن سفارش شما و محل تحویل متغیر است. شما می‌توانید هزینه دقیق ارسال را در صفحه تسویه‌حساب مشاهده کنید.

چگونه می‌توانم سفارش خود را پیگیری کنم؟

پس از ثبت سفارش، شما می‌توانید وضعیت سفارش خود را از طریق بخش “حساب کاربری من” پیگیری کنید. همچنین، یک ایمیل تأیید به همراه شماره پیگیری برای شما ارسال خواهد شد.

آیا می‌توانم سفارش خود را لغو یا تغییر دهم؟

بله، شما می‌توانید سفارش خود را قبل از ارسال لغو یا تغییر دهید. برای این کار، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.

محصولات دیجی گیاهی چگونه بسته‌بندی می‌شوند؟

محصولات ما در بسته‌بندی‌های بهداشتی و مطمئن ارسال می‌شوند تا کیفیت و تازگی آن‌ها حفظ شود.

چگونه می‌توانم با تیم پشتیبانی تماس بگیرم؟

شما می‌توانید از طریق فرم تماس در صفحه “تماس با ما”، ایمیل یا شماره تلفن موجود با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.

آیا می‌توانم محصولات را بازگردانم؟

اخرشم بگو باپشتیبانی تماس بگیرید تا راهنمایی کنن

بله، اگر از خرید خود راضی نیستید، می‌توانید محصولات را در مدت 7 روز از تاریخ تحویل بازگردانید. به دلیل رعایت موارد بهداشتی، امکان بازگرداندن محصولاتی که پلمپ بسته‌بندی آن‌ها باز شده باشد وجود ندارد. لطفاً پیش از باز کردن پلمپ، از خرید خود مطمئن شوید. برای راهنمایی بیشتر، لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید.

آیا محصولات شما طبیعی و بدون افزودنی هستند؟

بله، تمامی محصولات دیجی گیاهی طبیعی و بدون افزودنی‌های مصنوعی هستند. ما به کیفیت و سلامت محصولات خود متعهد هستیم.